Inicio Nosotros Catálogo Sillas Mesas Booths Blog FAQ WhatsApp

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Reglas claras para una
colaboración exitosa

Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos términos. Te recomendamos revisarlos antes de cada compra.

Última actualización: 28/06/2026

1. Aceptación de Términos

Al utilizar este sitio web (mueblesmexicanos.com), acceder a nuestros servicios o realizar un pedido, usted:

  • Confirma que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones.
  • Acepta quedar legalmente vinculado por estos términos.
  • Confirma ser mayor de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos.
  • Acepta también nuestra Política de Privacidad y Política de Compras.
Importante

Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Uso del Sitio Web

Muebles Mexicanos le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para:

  • Ver catálogos de productos y realizar consultas.
  • Realizar pedidos de muebles y productos artesanales.
  • Comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente.
  • Acceder a información sobre su pedido.

Usos prohibidos — no puede:

  • Usar el sitio con fines ilegales o fraudulentos.
  • Reproducir, duplicar o copiar contenido sin autorización escrita.
  • Usar técnicas de scraping, bots o automatización no autorizada.
  • Intentar acceder a áreas restringidas del sistema.
  • Transmitir virus, malware o cualquier código malicioso.
  • Hacerse pasar por otra persona o entidad.

3. Productos y Precios

Hacemos todo lo posible por describir y mostrar nuestros productos con precisión. Sin embargo:

  • Los colores pueden variar según la pantalla y su configuración.
  • Los productos son hechos a mano — existen variaciones naturales propias del trabajo artesanal.
  • Las fotografías son representativas del estilo, no garantía exacta de cada pieza.
  • Las dimensiones pueden tener tolerancias de ±2cm por el proceso artesanal.
  • Todos los precios están en USD y sujetos a cambio sin previo aviso.
  • Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o de precio. Ante un error significativo, notificamos y el cliente puede confirmar o cancelar antes del anticipo.

4. Proceso de Pedido

  1. Realizas tu pedido a través de nuestro sitio o por contacto directo.
  2. Recibes confirmación automática por email — esto NO es aceptación formal del pedido.
  3. Revisamos el pedido, confirmamos disponibilidad de materiales y plazos.
  4. Enviamos confirmación formal y cotización con especificaciones.
  5. El contrato se formaliza cuando apruebas la cotización y realizas el anticipo.
Personalización

Los pedidos personalizados requieren especificaciones claras y aprobadas por escrito. Una vez iniciada la producción, las modificaciones pueden no ser posibles o generar cargos adicionales. Confirma todos los detalles antes de aprobar.

5. Pagos y Facturación

Consulta los detalles completos en nuestra Política de Compras. Esquema de pagos:

  • 50% de anticipo para confirmar e iniciar producción.
  • 30% al completar carpintería y tapicería.
  • 20% antes del envío desde bodega Dallas, TX.
Pagos atrasados

El incumplimiento en pagos puede resultar en suspensión de la producción o cancelación del pedido sin reembolso del anticipo. Los plazos de entrega se ajustan proporcionalmente a cualquier pausa por pagos pendientes.

6. Envío y Entrega

Los tiempos de entrega son estimados, no garantías contractuales. Factores fuera de nuestro control pueden causar retrasos.

Responsabilidades del cliente:

  • Proporcionar dirección de entrega completa y correcta.
  • Estar disponible o designar a alguien para recibir la entrega.
  • Inspeccionar los productos al momento de la entrega.
  • Reportar daños dentro de 48 horas de recibido el producto.
  • Recoger o coordinar envío desde bodega Dallas dentro de 21 días.
Entregas fallidas

Si la entrega falla por razones del cliente (dirección incorrecta, nadie para recibir, etc.), los costos adicionales de re-entrega son responsabilidad del cliente.

7. Garantías y Limitación de Responsabilidad

Ofrecemos garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Consulta los detalles completos en nuestra Política de Devoluciones.

Qué cubre la garantía

Defectos en materiales · fallas estructurales · problemas con acabados de fábrica · componentes defectuosos de origen.

Qué no cubre

Desgaste normal · daños por mal uso · daños en transporte no coordinado · modificaciones por terceros · variaciones naturales de madera.

Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el producto. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes, pérdida de ingresos o datos. No garantizamos que el sitio web esté libre de errores o interrupciones en todo momento.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web — textos, gráficos, logos, imágenes, fotografías, renders, diseños de productos, código fuente, marcas comerciales y nombres — es propiedad de Muebles Mexicanos o nuestros licenciantes, protegido por leyes de derechos de autor.

Prohibido

No puedes reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados de nuestro contenido sin permiso expreso por escrito. Los renders y diseños creados para tu proyecto son de uso exclusivo para ese proyecto; no hay derecho de reproducción masiva o comercialización por terceros.

Si envías comentarios, sugerencias, fotografías o testimonios, nos otorgas una licencia mundial, libre de regalías para usar, reproducir y publicar dicho contenido con fines de marketing.

9. Fuerza Mayor

No seremos responsables por demoras o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

  • Desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes, incendios).
  • Pandemias o emergencias de salud pública declaradas.
  • Guerra, terrorismo o disturbios civiles.
  • Huelgas o conflictos laborales en cadena de suministro o logística.
  • Fallas en servicios de terceros (internet, electricidad, transportistas).
  • Restricciones gubernamentales o cambios en regulaciones.
  • Problemas en cadena de suministro de materiales.
  • Cambios en aranceles de importación o exportación impuestos por gobiernos de México, EE.UU. u otros países en la cadena logística.
  • Modificaciones a tratados de comercio internacional (T-MEC/USMCA u otros acuerdos) que afecten el flujo de mercancías.
  • Nuevas regulaciones aduanales, requisitos de inspección, cuotas, embargos o sanciones comerciales.
  • Disputas o tensiones en política comercial entre países que afecten nuestras operaciones de importación.
Alcance de la cláusula de fuerza mayor

Cuando alguno de los eventos anteriores afecte el cumplimiento de nuestras obligaciones, los plazos de entrega se suspenderán o ajustarán sin que esto constituya incumplimiento contractual. No aceptaremos cancelaciones ni procederán reembolsos basados exclusivamente en retrasos derivados de estas causas externas. Haremos nuestro mejor esfuerzo para minimizar el impacto y mantenerle informado en todo momento.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos. Para clientes en México podemos firmar contratos espejo bajo legislación local.

Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida primero a negociación directa y mediación. De no resolverse, se acudirá a los tribunales competentes de Texas. La falta de ejercer cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.

11. Disposiciones Generales

Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos es inválida o inaplicable, las demás continuarán en plena vigencia.

Acuerdo completo

Estos términos, junto con la Política de Privacidad y Política de Compras, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en el sitio.

Uso continuado

El uso continuado del sitio después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

Contacto

📧
📱
Teléfono / WhatsApp
Horario de atención
Lunes a Viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CST)
Buscas muebles mexicanos artesanales?
Andrea

Andrea

En linea - Asesora de muebles